Opis:
W związku z dynamicznym rozwojem Firma Zoologiczna poszukuje komunikatywnej i zaangażowanej osoby do zespołu obsługi klienta w sklepie internetowym.
Do głównych zadań będzie należeć bieżący kontakt z klientami, rozpatrywanie reklamacji oraz wsparcie w zakresie realizacji zamówień.
Twoje zadania:
-
Profesjonalna obsługa klienta za pośrednictwem e-maila oraz telefonu
-
Rejestrowanie i rozpatrywanie zgłoszeń reklamacyjnych oraz zwrotów
-
Monitorowanie statusów zamówień i współpraca z magazynem/logistyką
-
Budowanie pozytywnego wizerunku firmy poprzez wysoką jakość obsługi
-
Współpraca z innymi działami firmy (sprzedaż, logistyka, magazyn)
Wymagania:
-
Doświadczenie w obsłudze klienta (mile widziane w e-commerce)
-
Wysoka kultura osobista i umiejętność komunikacji
-
Cierpliwość, empatia i nastawienie na rozwiązywanie problemów
-
Umiejętność pracy w zespole oraz dobra organizacja pracy własnej
-
Znajomość obsługi komputera i podstawowych narzędzi biurowych (np. MS Office, systemy CRM)
-
Doświadczenie w branży zoologicznej będzie dodatkowym atutem
Oferujemy:
-
Stabilne zatrudnienie i jasne warunki współpracy
-
Możliwość rozwoju zawodowego w dynamicznie rozwijającej się firmie
-
Szkolenie wprowadzające oraz bieżące wsparcie zespołu
Zainteresowane osoby prosimy o przesłanie CV.
Skontaktujemy się z wybranymi kandydatami.