Opis:
Miejsce pracy: Poznań, biuro
Forma: praca stacjonarna | elastyczne godziny (dla studentów)
Kim jesteśmy
Fieldworker to polski system SaaS do zarządzania pracą serwisantów i zespołów technicznych. Pracujemy z firmami w Polsce i za granicą, rozwijamy produkt, wdrażamy klientów i mocno stawiamy na jakość obsługi.
To nie jest call center ani praca „od–do”. Szukamy osoby, która chce się nauczyć realnej pracy w firmie technologicznej.
Zakres obowiązków
To stanowisko łączy kilka obszarów – dlatego nie jest monotonne, ale wymaga ogarnięcia:
-
Kwalifikowanie leadów
-
wstępna rozmowa z potencjalnymi klientami (mail / telefon)
-
weryfikacja, czy Fieldworker jest dla nich odpowiednim rozwiązaniem
-
przekazywanie wartościowych leadów do zespołu sprzedaży
-
Wsparcie klientów
-
pomoc w bieżących pytaniach (mail, chat, telefon)
-
tłumaczenie działania systemu w prosty i zrozumiały sposób
-
Wdrożenia nowych klientów
-
pomoc przy konfiguracji kont
-
prowadzenie klientów przez pierwsze kroki w systemie
-
współpraca z zespołem technicznym
-
Obsługa komunikacji
-
mail
-
chat
-
telefon
-
Inne zadania operacyjne
-
mogą pojawić się zadania niezwiązane bezpośrednio z powyższymi punktami
-
szukamy osoby elastycznej, która nie mówi „to nie moje”, tylko potrafi dowieźć temat
Kogo szukamy (ważne)
To ogłoszenie nie jest dla każdego.
Szukamy osoby, która:
-
jest studentem / studentką (dowolny kierunek)
-
potrafi jasno i poprawnie komunikować się po polsku (pisemnie i ustnie)
-
nie boi się kontaktu z klientem (telefon ≠ problem)
-
szybko się uczy i potrafi łączyć informacje z różnych obszarów
-
jest zorganizowana i odpowiedzialna
-
potrafi pracować w biurze w Poznaniu (to nie jest praca zdalna)
Mile widziane (ale nie wymagane):
-
zainteresowanie technologią / SaaS
-
podstawowe doświadczenie w obsłudze klienta lub sprzedaży
-
umiejętność logicznego myślenia i zadawania trafnych pytań
Czego nie szukamy
-
osób, które nie odbierają telefonu lub unikają kontaktu z klientem
-
osób, które potrzebują bardzo wąskiego zakresu obowiązków
-
osób, które nie chcą się uczyć nowych rzeczy
Co oferujemy
realne doświadczenie w firmie SaaS (nie „parzenie kawy”)
-
naukę pracy z klientami B2B
-
wdrożenie w produkt, procesy i narzędzia
-
elastyczne godziny dopasowane do studiów
-
pracę w biurze w Poznaniu z zespołem, który naprawdę decyduje o produkcie
-
możliwość dalszego rozwoju (także po studiach)