Opis:
Zakład Wodociągów i Kanalizacji Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością w Oławie poszukuje pracownika do Biura Obsługi Klienta na stanowisko:
Referent/Specjalista
Opis stanowiska:
-
obsługa Klientów w Biurze Obsługi Klienta Spółki w Galerii Oławskiej w Oławie,
-
kompleksowa obsługa Klientów w zakresie zbiorowego zaopatrzenia w wodę i zbiorowego odprowadzania ścieków,
-
kompleksowa obsługa Klientów w zakresie usług dodatkowych/pozataryfowych począwszy od ofertowania po obsługę posprzedażową i rozpatrywanie reklamacji,
-
aktywne poszukiwanie nowych Klientów i zleceń na budowę sieci i przyłączy wodociągowych i kanalizacyjnych,
-
podtrzymywanie kontaktów z Klientami,
-
sporządzanie analiz, planów, zestawień, sprawozdań i raportów sprzedaży,
-
wycenianie robót/kosztorysowanie/sporządzanie ofert,
-
wystawianie faktur za świadczone przez Spółkę usługi, monitorowanie płatności, windykacja należności,
-
udział w planowaniu i realizacji działań promocyjnych/marketingowych/wizerunkowych i eventach Spółki poza normalnymi godzinami pracy,
-
praca w równoważnym systemie pracy w godzinach 10:00 - 20:00 od poniedziałku do soboty.
Wymagania:
-
wykształcenie wyższe w zakresie obsługi Klienta/marketingu/promocji i/lub techniczne w zakresie inżynierii sanitarnej,
-
znajomość technologii oraz rynku budowy przyłączy i sieci,
-
znajomość zasad fakturowania,
-
umiejętność analizy przepisów prawa i łączenia przepisów dotyczących zbiorowego dostarczania wody i zbiorowego odprowadzania ścieków z problemami technicznymi wynikającymi z prowadzonej przez Spółkę działalności,
-
rozwinięte umiejętności komunikacyjne, umiejętność słuchania i proponowania rozwiązań pod presją obowiązków i czasu,
-
co najmniej 3-letnie (u jednego pracodawcy) doświadczenie w bezpośredniej obsłudze Klientów i działaniach doradczych/promocyjnych/marketingowych/wizerunkowych,
-
kreatywność, zaangażowanie, samodzielność, odpowiedzialność,
-
umiejętność unikania konfliktów i rozwiązywania problemów,
-
dokładność i terminowość w wykonywaniu zadań,
-
wysoka kultura osobista,
-
dobra, komunikatywna znajomość języka angielskiego,
-
atutem będzie znajomość branży wodociągowo-kanalizacyjnej, usług związanych z budową sieci i przyłączy wodociągowych/kanalizacyjnych.
Oferujemy:
-
stabilną pracę w nowoczesnej i rozwijającej firmie,
-
samodzielność w wykonywaniu zadań,
-
możliwość rozwoju zawodowego, kursy, szkolenia,
-
atrakcyjne wynagrodzenie i pakiet socjalny.
Prosimy składać oferty zawierające życiorys i list motywacyjny.