Opis:
OGŁOSZENIE O PRACĘ
Specjalista ds. E-commerce / Obsługi Klienta E-commerce
Koniecznie - doświadczenie w e-commerce lub obsłudze klienta (B2B/B2C)
Miejsce pracy: Częstochowa (praca stacjonarna, poniedziałek–piątek)
Opis stanowiska
Do naszego zespołu w Częstochowie poszukujemy osoby, która świetnie odnajduje się w dynamicznym środowisku e-commerce i potrafi pracować pod presją czasu, zachowując wysoką jakość oraz dokładność.
Szukamy osoby wytrwałej, skutecznej, dobrze zorganizowanej , potrafiącej samodzielnie rozwiązywać problemy i sprawnie komunikować się z klientami — także w języku angielskim.
Zakres obowiązków
-
Profesjonalna obsługa klienta mailowa i telefoniczna (B2B oraz B2C).
-
Kompleksowa obsługa zamówień w systemach e-commerce.
-
Kontrola poprawności danych zamówień, płatności i statusów wysyłek.
-
Współpraca z magazynem, działem sprzedaży i działem wysyłek.
-
Rozwiązywanie problemów i zgłoszeń klientów (reklamacje, wymiany, korekty).
-
Monitorowanie dostaw, przesyłek i reagowanie na nieprawidłowości.
-
Dbanie o wysoką jakość obsługi i efektywność procesów.
Wymagania
-
Doskonała organizacja pracy oraz umiejętność działania w szybkim tempie.
-
Odporność na pracę pod presją czasu.
-
Wysoka dokładność, skrupulatność i odpowiedzialność.
-
Wytrwałość i umiejętność doprowadzania zadań do końca.
-
Umiejętność logicznego myślenia i rozwiązywania problemów.
-
Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B1/B2 (obsługa klientów zagranicznych).
-
Koniecznie - doświadczenie w e-commerce lub obsłudze klienta (B2B/B2C).
-
Atutem będzie znajomość: Baselinker, IdoSell, Subiekt, Presta, Shopify, CRM .
Oferujemy
-
Pracę stacjonarną od poniedziałku do piątku w Częstochowie.
-
Stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się firmie e-commerce.
-
Szkolenie wdrożeniowe i wsparcie zespołu.
-
Rozwój kompetencji oraz realny wpływ na procesy.
-
Przyjazną atmosferę oraz pracę w firmie, która stawia na skuteczność i jakość.
-
Benefity: [tu możesz dodać swoje — np. zniżki na produkty, premie, multisport].