Opis:
KLER S.A. – renomowany polski producent ekskluzywnych mebli, z ponad 50-letnią tradycją, poszukuje do swojego zespołu osoby na stanowisko Specjalisty ds. Reklamacji WTH i Kontaktów z Producentami.
Miejsce pracy: Dobrodzień
Rodzaj zatrudnienia: umowa o pracę
Zakres obowiązków:
-
kompleksowe prowadzenie procesów reklamacyjnych we współpracy z producentami WTH - od przyjęcia zgłoszenia, przez analizę dokumentacji, po uzgodnienie rozwiązań i zamknięcie sprawy,
-
bezpośredni kontakt z producentami w celu wyjaśniania niezgodności, ustalania warunków reklamacji oraz monitorowania terminów i jakości odpowiedzi,
-
współpraca z działami współzależnymi (np. sprzedaż, logistyka, magazyn, kontrola jakości, obsługa klienta) w celu sprawnego przepływu informacji dotyczących reklamacji i ustalenia optymalnych działań,
-
monitorowanie statusów reklamacji,
-
gromadzenie i weryfikacja dokumentów niezbędnych do procesu reklamacyjnego (zdjęcia, protokoły szkód, faktury, opisy usterek),
-
dbanie o terminowe i rzetelne prowadzenie dokumentacji zgodnie z procedurami firmy i wymaganiami producentów,
-
współudział w usprawnianiu procesów reklamacyjnych i komunikacji z producentami.
Wymagania:
-
bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (kontakt mailowy i telefoniczny z producentami),
-
wysoka skrupulatność i dbałość o szczegóły w prowadzeniu dokumentacji reklamacyjnej,
-
dyspozycyjność oraz gotowość do szybkiego reagowania na zgłoszenia i potrzeby operacyjne,
-
dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów,
-
komunikatywność i umiejętność budowania pozytywnych relacji z producentami oraz działami wewnętrznymi.
Oferujemy:
-
stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
-
możliwość nauki i rozwoju,
-
przyjazną atmosferę pracy i wsparcie doświadczonego zespołu.