Opis:
Jesteśmy częścią międzynarodowej grupy ARC Europe, która została założona przez czołowe europejskie automobilkluby. ARC Europe to największy dostawca usług car assistance w Europie, obsługujący ponad 40 krajów. W imieniu naszych klientów biznesowych: producentów/importerów samochodów (OEMy), firm leasingowych i wynajmu długoterminowego (CFMy), towarzystw ubezpieczeniowych oraz firm z branży motoryzacyjnej organizujemy pomoc assistance klientom indywidualnym – kierowcom samochodów. Dzięki współpracy w Grupie możemy zapewnić naszym klientom pomoc i mobilność w całej Europie 24/7/365.
Młodszy Konsultant Car Assistance (K/M)
Lubisz pomagać innym? Satysfakcja z pracy napędza Cię do działania? Czerpiesz energię i motywację z pracy z ludźmi? Jeśli na choć jedno z powyższych pytań odpowiadasz „tak” – czytaj dalej, bo być może czekamy właśnie na Ciebie!
Poszukujemy obecnie nowych pracowników, którzy będą obsługiwać połączenia przychodzące od naszych klientów, pracować na naszym wewnętrznym, autorskim i zautomatyzowanym systemie a przede wszystkim wspierać i organizować pomoc drogową.
Start pracy: 07.01.2026 roku
Twoje zadania:
-
Przyjęcie i rejestracja telefonicznych zgłoszeń od kierowców zgodnie z wiedzą i sugestiami znajdującymi się w systemie operacyjnym dla wszystkich kontraktów Centrum Obsługi Klienta (Importerzy, Ubezpieczenia, Klienci Car Fleet Management, Home Assistance, i inne)
-
Organizowanie odpowiedniego wsparcia (holowanie, mobilny mechanik, auto zastępcze) poprzez kontakt z naszą siecią kontraktorów,
-
Zapewnienie poczucia bezpieczeństwa Klientowi
-
W razie potrzeby kontakt z kontraktorami, którzy świadczą usługi dla naszych klientów.
Oferujemy:
-
Umowę o pracę na pełny etat
-
Stabilną współpracę i realne możliwości rozwoju – myślimy długofalowo,
-
Rozbudowany cykl szkoleń przy pełnym wsparciu trenerów i liderów zespołu (projekty, systemy, organizowanie pomocy)
-
Nowoczesne biuro w dogodnej lokalizacji (okolice Rynku Jeżyckiego) oraz komfortowe warunki pracy,
-
Pracę na polskich i międzynarodowych projektach – możliwość wykorzystywania języka angielskiego i/lub niemieckiego w późniejszym czasie.
-
Komputer służbowy i wszystkie niezbędne narzędzia,
-
Jasną ścieżkę kariery i możliwość awansu,
-
Przyjazny klimat, pełną swobodę ubioru i zero monotonii!
-
Zgrany, wspierający zespół – pomagamy sobie wzajemnie i dzielimy się wiedzą niezależnie od stanowiska gramy do jednej bramki,
-
Otwartość na osoby bez doświadczenia – jeśli masz odpowiednie kompetencje i chęć do nauki - wszystkiego Cię nauczymy!
-
Pakiet benefitów, konkursy pracownicze, imprezy integracyjne.
Czego oczekujemy?
-
Gotowości do pracy zmianowej w godzinach 6:00–22:00 (zmiany 8 godzinne)
-
Dostępności na dyżury nocne, maksymalnie 4 razy w miesiącu
-
Dostępność od poniedziałku do piątku oraz w dwa weekendy w tygodniu
-
Otwartości na pomaganie innym, empatii i pozytywnego nastawienia,
-
Chęci do nauki, rozwoju i otwartości na nowe wyzwania,
-
Łatwości w nawiązywaniu relacji oraz dobrej komunikacji,
-
Motywacji i pozytywnego nastawienia do pracy z ludźmi i współpracy zespołowej,
-
Ciekawości i zdolności do efektywnego przyswajania wiedzy – pytania są u nas mile widziane,
Dołącz do zespołu, który codziennie pomaga innym – i robi to z pasją!