Opis:
Dołącz do zespołu naszego klienta: jednego z najszybciej rozwijających się firm zajmujących się marketingiem internetowym na świecie, poszukujemy pracowników do działu obsługi Klienta.
Zakres obowiązków:
· Obsługa klientów z rynku niemieckojęzycznego – mailowo i telefonicznie
· Pełnienie roli głównego kontaktu dla klientów i partnerów SEO, pomoc w rozwiązywaniu ich problemów
· Reprezentowanie firmy i produktów SEO poprzez wysokiej jakości obsługę klienta
· Rekomendowanie rozwiązań SEO i przekładanie ich na konkretne działania
· Zarządzanie wdrożeniem pakietów SEO: spotkania, rekomendacje zmian na stronie, działania off-site
· Koordynacja wdrożeń i przydzielanie zadań do działu realizacji (fulfillment)
· Budowanie trwałych relacji z klientami opartych na zaufaniu
· Monitorowanie postępów kampanii i przekładanie wyników na zrozumiały język dla klienta
Nasze wymagania:
· Minimum 6 miesięcy doświadczenia w obsłudze klienta
· Biegła znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie (warunek konieczny)
· Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (do komunikacji wewnętrznej)
· Zainteresowanie tematyką SEO
· Umiejętność obsługi narzędzi Google (Drive, Sheets, Docs)
· Doskonałe umiejętności komunikacji online i jasnego wyrażania myśli
· Kreatywne i logiczne myślenie oraz umiejętność pracy w określonych ramach czasowych i jakościowych
· Umiejętność rozwiązywania konfliktów, szczególnie w sytuacjach, gdy klient jest niezadowolony
· Wysoko rozwinięte cechy osobiste: samodyscyplina, doskonała organizacja pracy własnej, komunikatywność
Oferujemy:
· Pracę w międzynarodowo uznanej firmie SEO
· Klient zapewnia ciągłe szkolenia z zakresu SEO i zarządzania
· Wynagrodzenie: 48,00 zł brutto/h
· Forma zatrudnienia: umowa zlecenie
· Praca w 100% zdalna
· Praca od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:45–17:15
· Dofinansowanie zajęć sportowych
· Prywatna opieka medyczna
· Ubezpieczenie na życie
KR KRAZ: 31345