Opis:
Fundacja FAIR wspiera klientów w sporach z bankami i instytucjami finansowymi. Realizujemy m.in. sprawy dotyczące odwiborowania, sankcji kredytu darmowego (SKD), unieważnień kredytów waloryzowanych oraz analiz umów kredytowych. W związku z dynamicznym rozwojem zespołu sprzedaży poszukujemy doświadczonego Trenera Sprzedaży.
OBOWIĄZKI:
-
Prowadzenie szkoleń wdrożeniowych oraz cyklicznych dla zespołu sprzedaży i obsługi klienta.
-
Przygotowywanie i aktualizacja materiałów szkoleniowych: skryptów rozmów, prezentacji.
-
Odsłuchiwanie rozmów sprzedażowych i ich analiza pod kątem: zgodności z procedurami, etycznej sprzedaży, poprawności merytorycznej dot. odwiborowania, SKD, unieważnień, skuteczności argumentacji.
-
Monitorowanie wyników pracy zespołu i rekomendowanie działań usprawniających.
-
Organizacja warsztatów i symulacji rozmów sprzedażowych.
-
Wprowadzanie nowych osób do zespołu - onboarding.
-
Współpraca z działem prawnym w zakresie właściwej interpretacji przepisów oraz ofert.
WYMAGANIA:
-
Minimum 2 lata doświadczenia jako Trener Sprzedaży / Trener CallCenter / Trener Obsługi Klienta.
-
Bardzo dobra znajomość technik sprzedaży i modeli rozwoju kompetencji.
-
Umiejętność konstruktywnego feedbacku i przeprowadzania coachingów.
-
Dojrzałość zawodowa, wysoka kultura osobista i etyka pracy.
-
Umiejętność pracy na KPI i wdrażania standardów jakości.
-
Umiejętność przygotowywania materiałów szkoleniowych.
-
Doświadczenie w branży finansowej, kredytowej, ubezpieczeniowej lub usług prawnych -mile widziane.
-
Wiedza w obszarze: sankcji kredytu darmowego, odwiborowania, unieważnień kredytów waloryzowanych, sektora bankowego lub windykacyjnego - mile widziane.
OFERUJEMY:
-
Możliwość stworzenia i rozwijania standardów szkoleniowych fundacji.
-
Pracę w organizacji o dużej rozpoznawalności.
-
Dostęp do wiedzy eksperckiej prawników i analityków finansowych.
-
Perspektywę rozwoju zawodowego - koordynator/trener główny.