Opis:
Specjalista ds. telefonicznej obsługi klienta - Fonia Telecom Sp. z o.o.
(Umowa zlecenie)
(Kalisz)
Fonia to innowacyjny operator telekomunikacyjny łączący w sobie usługi GSM z dodatkowymi kuponami rabatowymi na topowe produkty z takich kategorii jak branża modowa, beauty, gadżety i wiele innych. Dodatkowo swoim klientom gwarantuje program cashback - dzięki niemu klienci otrzymują zwrot części pieniędzy wydanych na zakupy online.
Operator rozwija się w bardzo dużym tempie, dlatego szukamy osób, które powiększą nasz zespół opiekujący się klientami Fonii.
Jeśli interesuje Cię praca pełna codziennych wyzwań, a jednocześnie chcesz mieć realny wpływ na rozwój firmy - ta propozycja może być właśnie dla Ciebie!
TWOJE ZADANIA:
-
Kontakt z klientami którzy przesłali zapytanie dotyczące zakupu naszych usług
-
Kompleksowa, samodzielna obsługa klientów
-
Udzielanie informacji dotyczących produktów i usług firmy
-
Skuteczne zarządzanie informacjami klienta i aktualizacja danych w systemie
-
Wsparcie klientów w przypadku reklamacji, zwrotów lub innych zapytań
-
Weryfikacja wewnętrznych kont abonenckich, obsługa zgłoszeń technicznych
-
Dbanie o bezpieczeństwo i porządek danych wewnętrznych (systematyczne porządkowanie dokumentacji, szczególna dbałość o poufność przekazywanych informacji)
-
Kreowanie i promowanie wizerunku firmy
NASZE WYMAGANIA:
-
Samodzielność, odpowiedzialność oraz dobra organizacja własnej pracy
-
Zaangażowanie
-
Komunikatywność
-
Umiejętność odpowiedniego reagowania w sytuacjach stresowych
-
Obsługa pakietu MS Office, Google oraz programu poczty e-mail (możliwość przeszkolenia w tym zakresie)
-
Wcześniejsze doświadczenie w pracy związanej z obsługą klienta mile widziane
-
Język angielski - mile widziany
OFERUJEMY:
-
Pracę w profesjonalnym, młodym i przyjaznym zespole,
-
Możliwość uczestniczenia w innowacyjnym na skalę światową projekcie telekomunikacyjnym,
-
Możliwość szkoleń, podnoszenia kwalifikacji i rozwoju osobistego,
-
Profesjonalne przygotowanie do wykonywanych obowiązków,
-
Realny wpływ na rozwój firmy,
-
Spotkania integracyjne,
-
stawka godzinowa 31,40 zl. brutto..
-
Ubezpieczenie zdrowotne PZU.