Opis:
Zespół Centrum Obsługi Klienta zapewnia profesjonalną obsługę Klientów w języku polskim i angielskim. Na co dzień odbieramy i wykonujemy połączenia telefoniczne oraz odpowiadamy na zapytania mailowe. Pracujemy w godzinach 8:00-16:00 w trybie stacjonarnym. Nasz zespół działa w oparciu o jasno określone cele sprzedażowe, a system premiowy nagradza zarówno wyniki finansowe, jak i jakość obsługi Klienta.
Jeśli lubisz kontakt z ludźmi i chcesz rozwijać się w obszarze obsługi Klienta – zapraszamy do aplikowania!
Zadania:
-
oferowanie i sprzedaż produktów firmy podczas rozmów telefonicznych z Klientami, prowadzonych zgodnie z przyjętymi standardami,
-
oferowanie i sprzedaż produktów firmy podczas korespondencji mailowej z Klientami,
-
obsługa przychodzących i wychodzących połączeń telefonicznych,
-
obsługa skrzynki mailowej oraz odpowiadanie na zapytania Klientów,
-
wykorzystywanie technik Up-Sellingu i Cross-Sellingu w celu zwiększenia sprzedaży,
-
dbałość o najwyższą jakość obsługi Klienta,
-
współpraca z zespołem i innymi działami w celu osiągania celów sprzedażowych,
-
kompleksowa obsługa zapytań Klientów za pośrednictwem skrzynki mailowej oraz chatu.
Oczekiwania:
-
doświadczenie w sprzedaży, pracy z Klientem lub telefonicznej obsłudze Klienta,
-
doskonała znajomość języka polskiego w mowie i piśmie,
-
znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie,
-
umiejętność sprawnego posługiwania się pakietem MS Office,
-
komunikatywność, umiejętność nawiązywania kontaktu z Klientem,
-
skuteczność w działaniu i orientacja na osiąganie wyników.
Benefity:
-
ubezpieczenie grupowe,
-
karta Multisport,
-
dofinansowanie wypoczynku,
-
owocowe dni,
-
drużyna Asseco Active Team,
-
spotkania integracyjne,
-
dofinansowanie okularów,
-
pracowniczy Plan Emerytalny (PPE),
-
praca w największej spółce IT,
-
boxy powitalne dla nowych pracowników,
-
posiłki w ramach Pyszne.pl.