Opis:
Jesteśmy liderem w zakresie sprzedaży i serwisowania sprzętów gastronomicznych. Swoją przygodę z rynkiem HoReCa zaczęliśmy ponad 20 lat temu. Naszym klientom zapewniamy szeroką opiekę biznesową od wykonania projektu technologicznego, przez odpowiedni dobór urządzeń, montaż, przeszkolenie pracowników aż po obsługę serwisową.
Zakres obowiązków
-
Przyjmowanie zgłoszeń serwisowych od klientów telefonicznie i mailowo,
-
Weryfikacja zgłoszeń oraz rejestracja ich w systemie,
-
Wsparcie klienta w procesie reklamacji oraz udzielanie informacji o statusie naprawy,
-
Współpraca z technikami serwisowymi i magazynem części,
-
Wydawanie decyzji serwisowych zgodnie z procedurami firmy,
-
Koordynacja wysyłek części zamiennych ,
-
Dbałość o wysoki standard komunikacji i obsługi klient,
-
Współpraca z innymi działami.
Wymagania
-
Doświadczenie w obsłudze klienta (mile widziane w serwisie, reklamacji lub BOK)
-
Wysoka kultura osobista i umiejętność komunikacji telefonicznej
-
Umiejętność pracy pod presją czasu i w sytuacjach wymagających szybkiej reakcji
-
Dobra organizacja pracy, skrupulatność, odpowiedzialność
-
Sprawna obsługa komputera i umiejętność pracy na wielu systemach jednocześnie
-
Umiejętność logicznego myślenia oraz rozwiązywania problemów klienta
-
Zdolność pracy zespołowej w dynamicznym środowisku.
Oferujemy
-
Atrakcyjne wynagrodzenie podstawa + system premiowy,
-
Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub współpracę B2B
-
Pracę od poniedziałku do piątku w godz. 8-16 lub 9-17,
-
Możliwość pracy hybrydowej,
-
Pakiet szkoleń wstępnych, dzięki którym bez problemu odnajdziesz się w branży,
-
Wsparcie na każdym etapie Twojej pracy,
-
Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego, opieki medycznej Medicover i pozyskania karty sportowej,
-
Przyjazną atmosferę i pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie o ugruntowanej pozycji na rynku.