Opis:
Obowiązki:
-
przyjmowanie rezerwacji, zakwaterowywanie i wykwaterowywanie gości hotelowych;
-
prowadzenie obsługi recepcji w języku polskim i obcym (język angielski, i/lub niemiecki);
-
prowadzenie obsługi elektronicznych systemów rezerwacyjnych;
-
nawiązywanie i utrzymywanie wzorowych relacji z gośćmi hotelu;
-
reprezentowanie hotelu zgodnie z przyjętą etykietą hotelową;
-
współpraca z innymi jednostkami organizacyjnymi hotelu w celu zapewnienia najwyższej jakości usługi oraz komfortowych warunków pobytu gości hotelowych;
-
aktywne oferowanie i sprzedaż usług dodatkowych hotelu;
-
realizowanie planów sprzedażowych recepcji;
-
personalizacja oferty hotelu do potrzeb gości;
-
dbanie o maksymalizację przychodów poprzez cross-selling i up-selling;
-
udzielanie informacji turystycznej gościom hotelu;
-
sporządzanie raportów dla pozostałych jednostek organizacyjnych hotelu;
-
rozliczanie finansowe pobytu gości hotelowych oraz wystawianie dokumentów;
-
wystawianie i rozliczanie faktur i rachunków;
-
obsługiwanie urządzeń biurowych będących na wyposażeniu recepcji hotelu.
Wymagania:
-
wysoka kultura osobista
-
umiejętność pracy zespołowej
-
dyspozycyjność (praca zmianowa – dzień/noc)
-
wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne
-
łatwość w nawiązywaniu kontaktów i przekonywaniu do oferty
-
nastawienie na realizację celów sprzedażowych
-
mile widziane doświadczenie w hotelarstwie
-
mile widziana znajomość języka angielskiego lub niemieckiego na poziomie komunikatywnym
-
umiejętność obsługi komputera oraz znajomość pakietu MF Office
Oferujemy:
• umowę zlecenie
• premię od sprzedaży
• dostęp do podnoszenia kwalifikacji zawodowych,
• zniżki na zabiegi w Centrum Beauty & Medical SPA,
• rabaty na zakup wyrobów własnych hotelowej kuchni,
• darmowe miejsce parkingowe,
• możliwość korzystania z posiłków,