Opis:
Jesteś młody, otwarty na ludzi i chcesz rozwijać się w dynamicznym środowisku?
Dołącz do naszego zespołu obsługi klienta – wspieramy jedną z wiodących platform zakupowych online i pokazujemy, jak w praktyce wygląda nowoczesna obsługa.
Nie musisz znać wszystkich odpowiedzi – liczy się zapał do nauki, chęć rozwoju i otwartość na pracę z ludźmi. Jeśli lubisz rozmawiać, potrafisz słuchać i masz już pierwsze doświadczenia w kontakcie z klientem – nawet niewielkie – to będzie świetny start.
U nas liczy się Twój głos, Twoje pomysły i zaangażowanie.
Dołącz do zespołu, który działa na pierwszej linii kontaktu z klientem – i odkryj, jak fascynujący potrafi być świat e-commerce!
oferujemy
- Umowa o pracę tymczasowa — stabilne warunki współpracy od pierwszego dnia
- Hybrydowy model pracy — docelowo część dni zdalnie, część z biura w Poznaniu
W pierwszych miesiącach możliwa jest praca zdalna. Jednak z czasem zaprosimy Cię również do biura, dlatego szukamy osób mieszkających w Poznaniu lub okolicach, które będą mogły brać pod uwagę dojazdy do pracy w niedalekiej przyszłości.
- Kompleksowe szkolenie wprowadzające — od obsługi systemów, przez procesy e-commerce, aż po kontakt z klientem
- Elastyczny grafik w godzinach 7:00–24:00 (również weekendy)
- Pracę w młodym, wspierającym zespole i dobrą energię każdego dnia!
zadania
-
Obsługa i wsparcie klientów oraz partnerów za pośrednictwem e-maila, czatu i telefonu
-
Udzielanie informacji o statusie zamówień i procedurach zwrotów
-
Budowanie pozytywnych relacji i proaktywne rozwiązywanie problemów
-
Wsparcie administracyjne zespołu (weryfikacja danych, aktualizacja systemów)
-
Dbanie o jakość procesów i poprawność wprowadzanych informacji
oczekujemy
- Znajomości języka angielskiego na poziomie min. B1
- Swobodnej i poprawnej komunikacji w języku polskim
- Komunikatywności, nastawienia na klienta i pracy zespołowej
- Gotowości do pracy w trybie zmianowym
- Mile widziane: pierwsze doświadczenie w pracy z klientem – np. w contact center, biurze obsługi lub w środowisku, gdzie kontakt odbywał się wieloma kanałami (telefon, chat, e-mail). Ważna jest dla nas umiejętność sprawnej, jasnej i życzliwej komunikacji.
Wiemy, że nie zawsze można spełnić wszystkie kryteria „w 100%”. Jeśli czujesz, że jesteś osobą otwartą na rozwój i chcesz zdobyć doświadczenie w e-commerce, zachęcamy Cię do aplikowania — czekamy na Twoje CV! Oferta może zostać zamknięta wcześniej po otrzymaniu wystarczającej liczby zgłoszeń.
Agencja zatrudnienia – nr wpisu 47
ta oferta pracy przeznaczona jest dla osób powyżej 18 roku życia