Opis:
Do naszego zespołu poszukujemy osoby, która będzie odpowiedzialna za codzienny kontakt z klientem oraz obsługę systemu zamówień.
Zakres obowiązków:
-
Obsługa wiadomości i dyskusji z klientami (mailowo i telefonicznie),
-
Realizacja zamówień: kontakt z magazynem, rozwiązywanie braków, wystawianie dokumentów księgowych (korekty),
-
Obsługa reklamacji od klientów,
-
Wystawianie i edytowanie ofert w BaseLinkerze – głównie telefony i akcesoria GSM,
-
Podejmowanie prób usuwania negatywnych ocen i kontakt z klientem w sprawie opinii,
-
Praca z systemami do obsługi klienta / marketplace, m.in. Responso, Allegro, eBay, BaseLinker, Erli,
-
Bieżące zadania handlowe (np. przygotowanie danych do eksportu, raportowanie),
-
Współpraca z działem magazynowym i handlowym w celu sprawnego przebiegu zamówień.
Wymagania:
-
Doświadczenie w obsłudze klienta (mile widziane w e-commerce),
-
Samodzielność i odpowiedzialność – zadania realizowane są indywidualnie,
-
Bardzo dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów,
-
Komunikatywność i empatia – umiejętność pracy z trudnym klientem,
-
Znajomość pakietu Office
-
Umiejętność redagowania wiadomości do klienta i odpowiadania na opinie.
Oferujemy:
-
stałą pracę od poniedziałki do piątku [w godzinach 8-16]
-
pracę w młodym dynamicznym zespole
-
Umowa o pracę po okresie próbnym