Opis:
Inco sp. z o.o. jest częścią niemieckiej grupy technologicznej Bundesdruckerei – międzynarodowego lidera w domenie cyfrowej tożsamości. Dział Wsparcia Klienta Inco specjalizuje się w obsłudze systemów e-społeczeństwa, zgodnych z najnowszymi standardami bezpieczeństwa i jakości. Naszą siłą jest unikalne know‑how, własne portfolio innowacyjnych produktów, wieloletnie doświadczenie w sektorze publicznym i prywatnym oraz wyjątkowa kultura pracy, oparta na wzajemnym szacunku, autonomii i współpracy. Dołącz do naszego zespołu i rozwijaj się w przyjaznym środowisku, obsługując klientów w obszarze rozwiązań technologicznych, które tworzą wartość dla milionów ludzi na całym świecie.
Twoim zadaniem jako specjalista ds. wsparcia technicznego będzie:
-
obsługa klientów (mailowa i telefoniczna) w języku niemieckim i czasami angielskim,
-
diagnoza i rozwiązywanie incydentów IT (1st/2nd line) – Windows, aplikacje, konta, uprawnienia,
-
wsparcie w analizie logów, monitoring aplikacji webowych (frontend/back-end),
-
eskalacja złożonych zgłoszeń do zespołów 3rd Level,
-
dokumentowanie wiedzy i pracy w systemie ticketowym,
-
zdalne rozwiązywanie problemów SW/HW na systemach klienta.
Dołącz do nas jeśli:
-
bardzo dobrze mówisz i piszesz w języku niemieckim (warunek konieczny),
-
dobrze mówisz i piszesz w języku angielskim,
-
jesteś zorientowany na rozwiązywanie problemów,
-
umiejętnie określasz priorytety i skutecznie działasz na ich podstawie,
-
posiadasz podstawową wiedzę w zakresie szeroko pojętych sieci komputerowych,
-
interesujesz się nowymi rozwiązaniami w branży IT.
Dzięki współpracy z nami zyskasz:
-
pracę w międzynarodowej firmie o stabilnej pozycji na rynku,
-
Ty decydujesz, jak pracujesz - online czy z biura,
-
atrakcyjne wynagrodzenie (dla chętnych - dodatki za pracę 24/7),
-
udział w profesjonalnym pakiecie szkoleń,
-
słuchający szef, przyjazna atmosfera i realne możliwości rozwoju zawodowego,
-
prywatna opieka medyczna (Luxmed),
-
karnety sportowe (MultiSport),
-
bonusy świąteczne
-
pakiet świadczeń socjalnych (dofinansowanie do długiego urlopu, dofinansowanie do zakupu szkieł korekcyjnych),
-
program poleceń pracowniczych (bonus finansowy za polecenie kandydata),
-
premia roczna uzależniona od wyników Grupy,
-
wsparcie relokacyjne,
-
najlepszą kawę w biurze.
Nie zwlekaj! Czekamy na Twoją aplikację!