Opis:
Specjalista ds. obsługi klienta sklepu internetowego
Zakres obowiązków:
-
Obsługa klientów za pośrednictwem telefonu, e-maila, czatu oraz bezpośrednio na ekspozycji.
-
Udzielanie informacji dotyczących oferty, dostępności produktów, statusów zamówień oraz warunków realizacji.
-
Przygotowywanie wycen produktów.
-
Wsparcie klientów przy składaniu zamówień oraz obsługa posprzedażowa (reklamacje, zwroty).
-
Monitorowanie i bieżąca obsługa zapytań oraz zgłoszeń na platformach sprzedażowych.
-
Współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia spójnej i wysokiej jakości obsługi klienta.
Wymagania:
-
Doświadczenie w obsłudze klienta – mile widziane doświadczenie w pracy na infolinii lub w branży meblowej.
-
Wysoka kultura osobista oraz rozwinięte umiejętności komunikacyjne.
-
Dobra organizacja pracy, samodzielność i umiejętność działania pod presją czasu.
-
Znajomość podstawowych narzędzi biurowych (MS Office, obsługa poczty elektronicznej).
-
Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
-
Mile widziana znajomość języka czeskiego.
-
Znajomość systemu Base (dawniej Baselinker), Subiekt Nexo będzie dodatkowym atutem.
-
Wiedza techniczna, szczególnie w zakresie oferowanych produktów, będzie mile widziana.
Oferujemy:
-
Stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się firmie – umowa o pracę.
-
Atrakcyjne wynagrodzenie oraz motywujący system premiowy.
-
Wdrożenie i szkolenie przygotowujące do pracy.
-
Pracę wyłącznie stacjonarną – w komfortowej przestrzeni biurowej.
-
Ubezpieczenie grupowe.
-
Praca w przyjaznej atmosferze.
Jeśli jesteś osobą komunikatywną, lubisz pracować z ludźmi i zależy Ci na stabilnym zatrudnieniu – czekamy właśnie na Ciebie!